Что такое сетевой этикет

Как писать письма и сообщения в сети

Правило номер один: при печати сообщений избегайте использования клавиши CapsLock и большого количества вопросительных и восклицательных знаков. СООБЩЕНИЯ, НАПИСАННЫЕ ТАКИМ ОБРАЗОМ!!!!!!!!!, приравниваются к крику в реальной жизни и показывают неуважение пишущего к собеседнику. Мало кому захочется продолжать разговор, который идет на повышенных тонах.

Старайтесь не допускать грамматических и орфографических ошибок, грамотно и логично выстраивать предложения. Не забывайте начинать предложение с прописной буквы и завершать точкой. Текст, написанный одними строчными буквами без точек и других знаков препинания, трудно читать. Избегайте излишних выделений текста цветом, использования нестандартных шрифтов, картинок и т.д. Это затрудняет восприятие информации.

Конечно, далеко не все владеют языком на уровне, позволяющем избежать опечаток и ошибок, поэтому не будет лишним несколько раз проверить и перепроверить написанное, прежде чем нажимать кнопку «отправить» или «опубликовать». В помощь сомневающимся разработаны специальные программы – автоматические корректоры текстов. Если ошибку делает кто-то другой, то лучше воздержаться от указания на нее, но если ошибок становится слишком много, то можно отдельно написать автору мягкое, вежливое письмо с просьбой более внимательно выверять тексты. Ни в коем случае не стоит читать нотации в открытом доступе, там, где ваше сообщение могут увидеть многие, ведь мало кому нравится прилюдная критика.

Особые правила “первобытного интернета”

Только в случае, если вы не уверены в личности вступившего в беседу (или добавившегося в друзья) контакта, допустимо сегодня вспомнить правила «первобытного интернета», сформулированные еще на англоязычных соцсетях и сайтах:

• Не язвите зря и не язвимы будете;
• в каждой рекламе возможен вирус;
• любая ссылка может вести на запрещённый ресурс;
• написанное в личку, быть разглашено;
• «всё сказанное может использоваться против вас»;
• «в Сети девушек нет» (или: «в Сети принцев нет»).

Последнее правило означает не столько то, что к девушкам в сетевом общении могут относиться «по-мужски»: хамски, без скидок на пол и возраст. А то, что красавец, сфотографированный на фоне дорогой машины, равно как и юная красавица, просящая о «незначительной» помощи, скорее всего, окажутся мошенниками.

Но тема сетевого мошенничества выходит за рамки дискурса.

На откровенное же хамство проще отвечать занесением контакта в чёрный список («ЧС» предусмотрен на каждом ресурсе), потому что одной из первых, ещё начала века, заповедей этики Сетевого общения является:«Не стучите админам по малой нужде, а по большой – потерпите!»

Что, в переводе со сленга первых лет интернета, означает не беспокоить администрацию и модераторов по пустякам. Если же собираетесь это сделать – заранее подготовьте серьёзные аргументы для обоснования жалобы. Этот последний выход, писать жалобу администрации ресурса, часто оказывается единственным (например, в случае экстремизма или открытого нарушения УК РФ). Приведённая выше «заповедь» подразумевает, что, даже если у администраторов (модераторов) ресурса найдётся время рассмотреть вашу жалобу, не исключено, что ваш оппонент в ответ выдвинет такое собственное объяснение, что забанят именно вас.

А вот как отличить добродушную насмешку от троллинга (заведомо провокационных постов) и как бороться с сетевым хамством, если вы не желаете (не можете) использовать ЧС, будет рассмотрено в разделе

Нужно стараться подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата

Нужно всегда помнить, что в групповом чате множество людей кроме тебя и ценить их время. Для этого желательно переносить в личку или сторонние чаты, флудилки обсуждения которые неинтересны большинству. История о том, как Стив Джобс заставлял ценить чужое время

«Однажды Джобс пришел в кабинет Ларри Кеньона, инженера, работавшего над операционной системой «Макинтош», и пожаловался, что компьютер слишком долго загружается. Кеньон начал оправдываться, но Джобс резко прервал его. «Если бы ты мог спасти этим человеческую жизнь, ты бы нашел способ сократить время загрузки на 10 секунд?» — спросил он. Кеньон признал, что, возможно, смог бы. Джобс подошел к доске и нарисовал схему, показывающую, что если бы пять миллионов людей использовали Mac и каждый день загрузка компьютера занимала бы на 10 секунд меньше, это помогло бы им сэкономить около 300 миллионов часов в год, что равнозначно сотне спасенных человеческих жизней. Ларри был впечатлен этим доводом и через несколько недель усовершенствовал систему так, что она загружалась на 28 секунд быстрее». Источник

Топ-4 вопроса о безопасности в Интернете

Чтобы обезопасить себя в глобальной сети, нужно следовать элементарным правилам защиты, благодаря чему вы сможете оградиться от рисков взлома. В частности применяйте VPN, посещайте только официальные сайты и придумывайте сложные пароли к аккаунтам.

Зачем нужна безопасность в Интернете?

Безопасности в сети необходима каждому пользователю. Это как необходимость иметь личное пространство и иметь право вести частную жизнь. То же самое и при ведении онлайн-жизни, ведь никто не хочет, чтобы его данные были украдены и использованы мошенниками в личных целях.

Главная цель безопасности в Интернете – это защититься от хакеров и посторонних лиц, которые могут посягать на ваш трафик и персональные файлы.

Что такое безопасность в сети Wi-Fi?

Безопасность сети Wi-Fi означает осторожное использование открытых или публичных точек доступа

Кроме того, важно подключаться только к тем, которые защищены паролем

Хорошо, когда в кафе есть свой Wi-Fi, но плохо, если сеть открыта и любой желающий может соединиться. Передача данных по такому подключению не является защищенной, следовательно возникают риски проникновения посторонних лиц в ваши устройства или данные.

Сетевой этикет — что это такое

Понятие сетевого этикета возникло тогда, когда у людей появился относительно массовый доступ в интернет и возможности для общения посредством мировой сети. Конечно, интернет практически всегда позиционировался его пользователями как место, где можно практически всё, однако необходимость выработать хоть какую-либо культуру общения была осознана даже в самых первых сетевых сообществах — эхоконференциях сети FIDO.

Если говорить кратко, то сетевой этикет — это определенные базовые нормы и принципы, которым рекомендуется следовать в рамках общения в интернете. Также, чуть менее известными названиями сетевого этикета являются сетикет или нетикет — от английского слова «net» – сеть. Характерной чертой сетевого этикета можно назвать его достаточно узкую сферу применения и огромное количество возможных вариантов общения, в зависимости от конкретного сообщества в мировой сети.

Так, например, принципы общения даже на двух различных форумах могут очень сильно отличаться. В одних местах может быть допустима обсценная лексика, а шуточное оскорбление новых участников общения может считаться традиционным ритуалом. В других же местах напротив — необходимо следовать достаточно жестким правилам и принципам взаимной вежливости. В рамках же ведения бизнеса и деловой переписки сетевой этикет практически не отличается по своим основным чертам от общепринятой деловой этики, хотя и допускает впоследствии переход в немного более свободную и фамильярную форму общения.

Еще одной отличительной особенностью сетевой этики в целом можно назвать достаточно ограниченное влияние на нее моральных и нравственных принципов общества в целом. Так несмотря на то, что в интернете общаются все те же самые члены социума, он является сам по себе достаточно изолированным пространством, в котором действуют свои нормы и правила. И таким образом, большая часть принципов сетевого этикета была сформирована непосредственно самими участниками общения, а не возникла исходя из необходимости обеспечить коммуникацию сетевого и внесетевого сообщества.

«Инстаграм» и котики

Актуальные правила сетикета распространяются на все социальные сети, в том числе и на «Инстаграм». Основной акцент здесь смещен с текста на визуальные образы, поэтому все правила, касающиеся выкладывания фото, подходят для «Инстаграма». Не злоупотребляйте однообразной тематикой и чрезмерным количеством хештегов. Также не стоит разбавлять хештегами текст, если вы подписываете фотографии — их лучше вынести в отдельный комментарий или оставить в самом низу подписи.

Если 90% фотографий в вашем аккаунте занимают фото кота, то постарайтесь все же чем-то разнообразить контент (если только у вас не специализированный блог про животных). Конечно, фотографии кота — это беспроигрышный вариант, чтобы привлекать подписчиков, но неужели в вашей жизни ничего больше не происходит?

Подать голос

Отдельная тема — голосовые сообщения. В то время как одни записывают аудио по любому поводу, других искренне раздражают звуковые дорожки в чате.

В отношении взрослых и пожилых пользователей важно понимать: из-за проблем со зрением набирать текст не всегда удобно, гораздо проще его надиктовать. Точно также им будет приятно услышать голос близкого человека в ответ

Если говорить о друзьях или членах семьи, которые живут в разных часовых поясах и у которых нет возможности часто созваниваться, тогда голосовые сообщения также могут стать приоритетным видом связи.

Цифровой этикет

Фото: Global Look Press/Lino Mirgeler/dpa

В остальных случаях исследователь этикета напоминает: голосовое сообщение экономит время только одного человека — того, кто его записывает. Получателю, наоборот, удобнее прочитать послание.

К тому же лучше не прибегать к голосовым сообщениям при отправке точной информации — адреса или какого-либо перечня. Часто такие данные требуется сохранить или копировать

Важно и то, что звуковые сообщения затрудняют поиск: куда проще найти нужные сведения по ключевым словам, чем переслушать подряд несколько записей

По работе отправлять голосовые сообщения рекомендуется только по согласованию обеих сторон. Прежде чем записать аудио, лучше уточнить, готов ли собеседник его принять, не занят ли он на совещании или встрече.

— Дело в том, что на электронное письмо человек готов дольше ждать ответа, чем на сообщение в мессенджере. Поэтому, когда пользователь получает голосовое сообщение, ему может стать неудобно от того, что он не способен сразу послушать запись и ответить, — заключила эксперт.

В социальных сетях: нормы этикета

Аудитории социальных сетей насчитывают много миллионов человек. В популярных соцсетях тоже действуют правила общения. В своем профиле нельзя размещать чужие фото, видеоролики без разрешения. Нельзя пересылать другим людям информацию из закрытых профилей друзей.

Спамом считается добавление друзей в группу без их разрешения. Спам — рекламные сообщения, отправленные в «личку». Нет смысла рассылать безликие праздничные открытки своим друзьям. Не нужно отправлять малознакомым людям предложения поиграть в онлайн-игры.

Не стоит засорять чужую «стену» сообщениями, поздравлениями. Исключением считается поздравление с днем рождения.

Правила использования мессенджеров

Соблюдайте «Тихий час». Договоритесь с коллегой, когда ему можно писать в вечерние часы. Если конкретной договоренности с человеком нет, то не пишите раньше 9:00 и позже 22:00.
Минимизируйте неинформативные сообщения. Не задавайте лишних вопросов, переходите сразу к делу.
Смайлы, гифки и стикеры отправляйте, только если уверены, что вы и ваши собеседники понимают их одинаково.
Голосовые сообщения отправляйте только по договоренности с собеседником. Вспомните принцип симметрии, который был упомянут выше. Можете уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
Введите правила для группового общения

Важно, чтобы за порядком в чате следил администратор.

Этика в электронной среде общения

Остановимся на серьезных этических моментах.

• Даже если вы достигли больших высот в определенной сфере, не стоит начинать постоянно делать замечания, учить других людей. Снобизм выглядит некрасиво, отталкивает собеседников и портит им настроение. Старайтесь не унижать людей, указывая на недостаток их знаний в какой-либо сфере. Вот когда спрашивают совет, можно помочь с подробным объяснением.
• Категорически нельзя допускать оскорбления! Даже если кто-то начинает это делать, не отвечайте тем же, не опускайтесь до такого уровня. Это выглядит некрасиво, даже если спровоцировала конфликт другая сторона. Оставайтесь культурным человеком в любом случае.
• Нельзя самому инициировать конфликт, даже если чувства серьезно задеты. Когда вы видите, что собеседника нельзя убедить, он настроен, нет смысла опускаться до взаимных оскорблений. В подобном случае гораздо лучше прекратить общение, закрыть тему.

Помните об этике в электронной среде общения.

Правила делового этикета – нормы делового общения

К деловому общению предъявляются те же требования, что и к обыденной речи. Главным отличием является лишь в большей степени подчеркнутый официальный тон. Деловой стиль общения предполагает использование норм словоупотребления с учетом его лексических значений и стилистики. Также в список основополагающих правил делового этикета общения входят:

• грамотная, внятная речь и письмо, основными задачами которых являются способность убеждать оппонентов и эффективно доносить до слушателей свои мысли;
• неразглашение информации, считающейся конфиденциальной;
• умение слушать и слышать людей, доброжелательно и вежливо к ним относиться, стараться в любой ситуации наладить контакт;
• способность адекватно воспринимать замечания в свой адрес и уметь пользоваться советами со стороны.

Деловой человек обязан не только уметь вежливо и уважительно общаться с оппонентами, но и следить за культурой речи. Бизнес-этикет предъявляет гораздо больше требований к деловой речи, поэтому то, в каком порядке употребляются фразы, насколько правильно ставятся ударения и какие слова выбираются, определяет отношение окружающих к участнику бизнеса. Нормы и правила делового этикета запрещают пользоваться жаргонными выражениями, словами-«паразитами», грубыми и неэтичными фразами, а также оборотами, которые несут чрезмерный эмоциональный окрас.

Только зная нормы профессионального делового этикета и придерживаясь их, можно добиться уважения, заслужить авторитет среди коллег и достигнуть успеха в данной сфере деятельности. Соблюдение этикетных требований, предъявляемых к деловому общению, помогает человеку раскрыть не только свои деловые, но и личные качества. Неэтичность, нарушение принятых в обществе норм, несоблюдение нравственных принципов препятствует утверждению участников бизнеса на рынке.

Основные правила сетевого этикета: 3 группы

Информатика различает три типа норм поведения в среде Интернет: 

• Психологический этикет базируется на разделении местоимений ты и вы. Учитывается отношение человека к новичкам, поддержка, помощь в освоении принципов работы ресурса, применение смайликов во время общения;
• К административному типу относят тематику обсуждения, рекламные сообщения, цитирование других участников беседы. Первое правило Интернета – минимизировать агрессию, избегать словесной перепалки, угроз;
• Технический класс определяет продолжительность сообщений, длительность строк, использование транслитерации. Неэтично использовать исключительно заглавные буквы, пользоваться функциями расширенного форматирования.

Этикет в России

В России действуют те же стандарты делового общения, что и во многих других странах. Здесь ценят пунктуальность, хотя национальные особенности менталитета допускают опоздание, если партнера о нем предупреждают.

В приоритете – грамотность, соблюдение общепринятого дресс-кода и умение не отвлекаться на мелочи. Переговоры в курилке или долгие разговоры по телефону, не имеющие отношения к работе, уходят в прошлое.

Бизнесмены в России любят неформальное общение. После окончания переговоров коллег могут пригласить в ресторан, чтобы отметить успешное заключение сделки. К партнерам из других стран проявляют неизменное уважение и соблюдают вежливость.

Национальный деловой этикет – дело настолько тонкое, что нужно внимательно изучить все правила, действующие в конкретной стране, чтобы успешно провести переговоры. Жест, который в одном государстве используется повсеместно, в другом может нести совершенно иной смысл.

Чтобы не совершить ошибку и произвести на партнеров хорошее впечатление, стоит заранее узнать, какие нормы поведения приняты среди ваших иностранных коллег. В крайнем случае, всегда можно воспользоваться услугами посредников.

Переписка через интернет

Современные предприниматели часто общаются посредством социальных сетей и мессенджеров, считая такой способ удобным и менее формальным.

Но даже при таком общении необходимо соблюдать этикет делового письма:

Недопустимо фамильярное общение, к собеседнику обращаются по имени и отчеству.
Не следует пользоваться большим количеством смайлов.
Не акцентировать внимание на важных мыслях с помощью крупного шрифта. Многие люди воспринимают это негативно.
Перед общением следует изучить профиль человека, чтобы понимать, чем он увлекается, в каких обсуждениях участвует, что публикует.

Правила поведения в чатах — культура сетевого общения

Неважно, где вы общаетесь с собеседником – в личном или групповом чате Facebook, , в мессенджере Whatsapp или в вайбере, с оператором на сайте – есть правила общения, которые крайне желательно соблюдать. Вам кажется, что такие знания бесполезны? Действительно, многие люди считают, что при общении в онлайн-чатах они имеют полное право вести себя, как им заблагорассудится, но почему-то очень обижаются, если противоположная сторона начинает делать то же самое

Элементарные формулы вежливости и культура поведения при переписке не только сохранят вам хорошее настроение, но и дадут возможность поддерживать отношения с собеседником и в дальнейшем. Если ваше поведение будет расцениваться как некорректное и тем более грубое, вряд ли кто-то захочет продолжить с вами общение, тем более если речь идет о бизнесе.

Если вы ждете уважения по отношению к себе, относитесь к своим собеседникам соответственно – и тогда ваше общение будет конструктивным и не оставит неприятного осадка.

Итак, сетевой этике устанавливает нормы культурного поведения в сети. Какие же правила следует соблюдать при общении с онлайн-собеседником?

Как правильно общаться в чатах и мессенджерах

Сегодня социальные сети, чаты, вотсап и другие мессенджеры для многих активных людей стали одним из главных каналов коммуникации. Поэтому так важна этика общения при переписке.  Давайте рассмотрим 9 основных правил.

Вежливость – даже в переписке не стоит быть невежливым и тем более опускаться до грубости и откровенного хамства.

Приветствие, прощание, благодарность, обращение по имени – не пренебрегайте этими формулами при общении в чате.

Последняя проверка. Прежде чем нажимать кнопку «Отправить», перечитайте свое сообщение и проверьте, не закрались ли в него неточности и не поработал ли над ним Т9 – и собеседник не получит бессмысленный, безграмотный текст, полный ляпсусов.

Не воспитывайте! Поучение, моральное давление, высокомерие – неуместны не только в обычной жизни, но и в онлайн-чатах

Никому не нравится, когда к нему относятся свысока – это сразу вызывает желание заблокировать собеседника и больше с ним не контактировать.

Не считайте бревна в чужих глазах! Если вы видите, что человек ошибся или допустил опечатку в слове, не нужно акцентировать на этом внимание. Будьте снисходительны, ведь никто не застрахован от случайных ошибок, даже лингвистические снобы.

Обязательно отвечайте на сообщения

Если у вас нет времени, напишите хоть что-то, например, «Извини, сейчас занят, отвечу позже». Вас же расстраивает (а иногда и бесит), когда вы написали, человек прочитал и молчит? Поступайте с другими так, как вы хотите, чтобы поступали с вами, если, конечно, для вас важны отношения с конкретным человеком. Это не касается хамства – на него лучше вообще не реагировать.

Аккуратнее с аудио! Голосовые сообщения отправляйте только тем, с кем вы уже общались. Если новый собеседник, то только текст. А передаваемую мысль лучше продумать заранее, чтобы не было лишних «м-м-м» и «э-э-э».

Сокращайте. Любую идею можно выразить в нескольких словах. Экономьте время и нервы своих собеседников.

Не мучьте других, даже если они ваши друзья. Вы хотите передать в сообщении всего одну мысль? Тогда его не стоит разбивать на отдельные куски. Если у вашего собеседника стоят звуковые уведомления, уже первые «Привет!», «Как жизнь?», «Что делаешь?» вызовут у него раздражение, а желание вам отвечать будет падать прямо пропорционально количеству звуков, выдаваемых гаджетом.

Мы уверены, что вы прекрасно знаете все о правилах поведения и умеете правильно общаться в чатах и мессенджерах, но лишний раз напомнить о сетевом этикете не будет лишним, ведь это основа коммуникации в сети. А напоследок – несколько полезных советов, благодаря которым общение станет эффективным и сбережет вам драгоценное время.

3 лайфхака, которые сделают общение в чате более удобным

Если в сообщении содержится нечто важное, не отправляйте его в аудиоформате, – если потребуется, вы сможете найти его в переписке по ключевым словам. По той же причине сопровождайте аудио кратким описанием.
Телефонный номер, номер банковской карты, имя пользователя и т

п. – послания, содержащие информацию, требующую копирования с телефона, лучше отсылать отдельными сообщениями. Так собеседнику будет удобнее ее скопировать и вставить в нужное место.
Если вам необходимо получить несколько ответов, разделите сообщение на несколько – по количеству вопросов. Собеседнику будет проще отвечать – он просто сделает replay и ответит в контексте на каждое.

Интернет-этикет и безопасность

Далеко не каждый человек, попадая в виртуальную среду, продолжает общаться с пользователями так же, как в обыденной жизни. Многие ошибочно полагают, что сетевое общение гораздо проще, ведь никто никого не видит. Но отсутствие физического контакта не дает право вести себя развязно. В интернете общаются реальные люди, которые воспринимают каждое напечатанное слово близко к сердцу.

Не менее важной проблемой современного человека, знакомого с интернетом, является безопасность в Сети

Опасности в виртуальном мире могут подстерегать на каждом шагу, как и в действительности, а потому вести себя здесь следует со всей осторожностью. Информация, которую пользователь лично размещает на своих страничках в соцсетях, может стать отличным поводом для шантажа

Человечеству известна масса случаев, когда лишние сведения, публикуемые в Сети, становились причиной для насмешек и осуждения людей, к которым они имели непосредственное отношение

Информация, которую пользователь лично размещает на своих страничках в соцсетях, может стать отличным поводом для шантажа. Человечеству известна масса случаев, когда лишние сведения, публикуемые в Сети, становились причиной для насмешек и осуждения людей, к которым они имели непосредственное отношение.

Например, размещая в интернете какой-либо документ с мультимедийным содержанием, важно помнить, что следует соблюдать этикет в интернете – презентация

о себе должна содержать только ту информацию, которая может пригодиться для достижения цели. Лишних сведений о своей персоне упоминать не стоит. Запрещено также делиться контактами своих знакомых и публиковать в интернете любую информацию, касающуюся третьих лиц.

Эксперты настоятельно рекомендуют не размещать в интернете непристойные фотографии, видеоролики или публиковать личную информацию (номера телефонов, продолжительность трудового дня, имена родственников), открывая доступ для всех пользователей. Вряд ли людям будет приятно видеть в лице своих потенциальных партнеров лиц, любящих тусовки, а также выставляющих в Сеть непристойные или неоднозначные снимки. У каждого человека свои представления о красоте, морали и этикетных принципах. Но существуют общепринятые правила, которых необходимо придерживаться всем без исключения.

Особенности

Правила сетикета просты, совершенно не отличаются от норм поведения при коммуникации в обычной жизни. Вежливость, уважительное отношение к собеседнику, здравый смысл. Отстаивание своей точки зрения не запрещено, но оскорбление других людей недопустимо.

Качественное интернет-общение — это отсутствие флуда (потока нетематической, лишней информации, передаваемой в больших объемах), грамотные и тактичные ответы, правдивая информация. В цивилизованном обществе это является просто правилами хорошего тона, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез.

Это тем более важно, потому что интернет-общение довольно обезличено: собеседника не видно и не слышно, потому многие не всегда осознают, что контактируют с живым человеком. Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения. В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное

В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное

Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения. В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное.