Мэри кей: полная биография и история бизнеса

Как родилась мысль о создании компании

Не все рано достигают успеха и становятся юными миллиардерами, как Билл Гейтс или Марк Цукерберг. Есть и потертые жизнью «ветераны труда», решившие переквалифицироваться в предприниматели в преклонном возрасте – как, например, 52-летний Рэй Крок, основатель сети ресторанов McDonald’s. Мэри Кэй стала работать на себя в 45.

Она задумывается над тем, как помочь женщинам, которые подвергались несправедливости на работе. Ее не устраивало положение дел, когда мужчинам платят больше потому как «им необходимо обеспечивать семью».

Мэри раздражало, когда коллеги-мужчины, критикуя ее предложения, укоряли в «женском мышлении». Она решает написать книгу и рассказать о своем опыте работы. Устроившись за кухонным столом, Мэри составляет два списка: в первом перечисляет плюсы компаний, где она работала, а во втором – описывает их негативные моменты.

Именно тогда Мэри Кэй задумывается об идеальной компании, где к женщинам относятся с уважением: «Если бы такая компания существовала, это, конечно, была бы “компания мечты”».

И тут же ей приходит смелая мысль о собственной компании: уж там бы она устранила несправедливость и дискриминацию! «Почему бы не сделать это на самом деле?»

Все великие свершения начинаются с идеи, мечты. Прагматичные бизнесмены не боятся признаваться о «романтической мечте», ставшей отправной точкой на пути к успеху – вспомним историю Фила Найта, основателя Nike, и его «безумную идею».

МЕЖДУ СЕМЬЕЙ И КАРЬЕРОЙ

Эш ждала, когда подрастут ее дети, прежде чем заняться предпринимательством. Ее значительный опыт и умение балансировать между семьей и работой в течение более чем двадцати лет, конечно, нельзя не учитывать, рассматривая ее путь к вершине. Она на своей шкуре испытала сложность положения матери, вынужденной в одиночку поднимать детей. Ее первый муж оставил ее вовремя войны, и в возрасте двадцати семи лет она осознала себя ответственной за троих малышей, что заставило ее взяться за торговлю. Она могла бы иметь достаточно оплачиваемую должность, но выбрала торговлю по комиссии, чтобы иметь возможность быть для своих детей одновременно матерью и отцом. Эта двойная роль замечательно подготовила ее для создания компании с философией пригодности ее для работающих матерей. Деловая философия «Mary Kay Cosmetics» была создана для того, чтобы гарантировать женщине возможность работать, одновременно ведя домашнее хозяйство. Эта философия привела в конечном итоге компанию к выдающемуся успеху. И это — еще одна причина того, почему многие тысячи женщин готовы умереть за Мэри Кей, если она их об этом попросит.

Эш считала, что очень трудно, если не невозможно, быть одновременно хорошей женой, матерью и предпринимателем. «Я не думаю, что в сутках можно найти время на все это сразу. Как можно быть матерью троих детей, имея все эти заботы и хлопоты с управлением большой корпорацией, мужа и кучу других дел одновременно. Не думаю, что это возможно» («Self-Made Women», 1987).

Мэри Кей вышла замуж за Мела Эша много позже создания «Могу Kay Cosmetics». Она ссылается на свое замужество как на пример сверхтрудностей в балансировании между личным и профессиональным. Она уже была авторитетом в «Mary Kay Cosmetics» и не отягощала себя чрезмерно материнскими заботами, но: «Я должна была найти эффективный способ регулирования, с тем чтобы быть такой женой, какую он хотел во мне видеть. Он не хотел в моем лице видеть солидного председателя правления. Он не хотел, чтобы я указывала ему, что и как делать, чего бы это ни касалось. Когда я возвращалась домой, он хотел, чтобы я была ему просто женой. И точка».

Эш написала давно задуманную брошюру о найме, имея в виду прежде всего работающих матерей. В ней очерчиваются варианты дохода любой женщины, работающей в «Mary Kay Cosmetics», в сравнении с доходами, которые та имела бы, если б работала как большинство американок с девяти до пяти: «Предположим, что вы зарабатываете 200 долларов за 40-часовую рабочую неделю. Но теперь следует учесть налоговые вычеты, социальное обеспечение, страхование, за газ, за стоянку автомобиля, ленчи, детская страховка — если все это вычесть, то остается всего 57 долларов чистыми. Двенадцать часов работы в «Маrу Kay» приносят в среднем около 200 долларов, практически без каких бы то ни было издержек для вас». Вот еще одно свидетельство главной задачи всей деятельности Эш, которая заключалась в постоянной поддержке работающих матерей. Все ее сочувствие отдано этим женщинам, и определяется это тем, что в течение многих лет она сама была одной из них. Двадцатипятилетний опыт работающей матери оказался бесценным. Дети Эш выросли прежде, чем она создала «Mary Kay Cosmetics», предоставив ей таким образом возможность сосредоточиться только на своей карьере. Вообще, ее предпринимательский успех был бы невозможен, не проведи она те ужасные 25 лет как работающая мать, занимавшаяся только комиссионной торговлей. Эш пришлось заплатить ужасную цену в те годы за попытку балансировать между карьерой и семьей одновременно. Ее дети часто оставались одни, и она вынуждена была терпеть мужской шовинизм, не имея никаких шансов решить эти вопросы как-то по-другому. Это сделало ее очень чувствительной к положению работающей матери. В результате Эш дала таким же работающим матерям возможность управлять своей карьерой без потерь для сем

Наследие Мэри Кэй

В 1981 году издается автобиография Мэри Кэй. Книга разошлась количеством свыше миллиона экземпляров.

1991 год, во время тура в поддержку автобиографической книги

Миссис Эш написала еще три книги: «Управление людьми» (1984), «Mary Kay: вы можете все это» (1995) и «Чудо происходит» (2003).

В 1987-м 69-летняя миссис Эш становится Заслуженным председателем совета директоров. Мэри Кэй вела активную деятельность, пока в 1996-м не перенесла инсульт. После удара она не могла полноценно разговаривать, но по-прежнему проявляла заинтересованность к работе вплоть до смерти.

Мэри Кэй скончалась на День благодарения, 22 ноября 2001, на 83 году жизни. На момент смерти ее состояние оценивалось в 98 млн.$, две трети которого состояли из акций компании.

Создательница косметической империи похоронена в Далласе, в Мемориальном парке Sparkman-Hillcrest Cemetery.

На ее мемориальной доске значится «любимой матери и основательнице Mary Kay Inc.».

Набожная мать троих детей, Мэри Кэй превзошла саму себя, раскрыв в себе потенциал предпринимательницы. «Большинство компаний используют торговых агентов для того, чтобы улучшить продажи своей продукции, – отметил ее сын Ричард. – Но Мэри Кэй создала продукт, для того чтобы улучшить работу своих торговых агентов».

Ее имя стало мировым брендом, однако ее внук считает, что лучшее, что она сделала, это «сумела проникнуть в умы и сердца женщин». Она на собственном примере показала, что если женщина, вышедшая на пенсию и имеющая внуков, смогла добиться успеха, то смогут и они.

Открытие

Муж Мэри Кей был ее советником и должен был взять на себя управление административной частью бизнеса. Но за месяц до открытия компании он умер от инфаркта. Мэри Кей осталась без поддержки и средств для открытия бизнеса. После похорон адвокат и бухгалтер посоветовали ей ликвидировать дело и компенсировать все, что можно, если этого не сделать, можно остаться без гроша.

Помощь пришла неожиданно от ее сына, который отдал матери все свои сбережения – 5000 долларов. Бизнес превратился в семейный. Сын стал управлять административными делами, дочь стала консультантом, второй сын переехал, чтобы помогать в офисе. Благодаря поддержке ее детей компания Мэри Кей начала свой путь к успеху.

13 сентября 1963 года Мэри Кей воплотила свою мечту, открыв небольшой офис на Иксчейндж Парк (офисный центр в Далласе). Это была пятница 13-е. Но с этой даты начинался срок арендного договора и они открылись.

Первый офис «Mary Kay Cosmetics» представлял собой небольшое помещение, обставленное скромной мебелью с единственным шкафом. У Эш была всего одна полка, заполненная товарами, и девять друзей – первых консультантов по косметике.

Первая линия косметики состояла из пяти средств: очищающий крем, маска, тоник, ночной крем и дневной защитный крем-основа, а также включала набор декоративной косметики. Все это было упаковано в привлекательную голубую сумочку, сам набор назывался – «Красота от Мэри Кей». Но голубой цвет не стал фирменным, возможно потому, что в это же время другая знаменитая в мире косметического бизнеса персона  — Эсте Лаудер выбрала в качестве своего цвета – нежно голубой и даже назвала используемый ею оттенок своим именем «лаудер блю».

Рискованное предприятие

После неудачного опыта в роли рядового наёмного работника, в возрасте 45 лет Эш начинает строить собственный бизнес. Её фирма открывается в 1963 г. со стартовым капиталом в 5 000 долларов США. У дубильщика, который, работая с кожей животных, изобрёл серию косметических средств для людей, она приобретает рецепт лосьонов для ухода за кожей. Вместе со своим сыном, Ричардом Роджерсом, Эш открывает в Далласе магазин, первоначальный штат которого составляет всего девять человек. На сегодняшний день на компанию “Mary Key Inc.” работает 1.6 миллионов торговых представителей по всему миру.

Благодаря предпринимательской хватке и философии ведения бизнеса Эш, первый же год работы компания заканчивает с прибылью, а за второй год уже продаёт продукции не менее чем на 1 миллион долларов США. А начиналось всё так же, как и раньше, когда она продавала продукцию других фирм. Свою косметику Эш продаёт на дружеских вечеринках и других общественных мероприятиях, на которых её доводится бывать. Только свой бизнес Эш стремиться сделать особенным, применяя методику мотиваций труда и не ограничивая своих представителей пространством магазина. Она твёрдо верит в золотое правило: «Относись к другим так, как хочешь, чтобы они относились к тебе», и живёт под девизом: «Вначале – Бог, затем – семья, и только после этого – карьера».

Эш искренне желает, чтобы каждый в её организации мог получать прибыль от собственных успехов. Торговые представители – Эш называет их консультантами – приобретают у “Mary Key” продукцию по оптовым ценам и продают её потребителям по ценам розничным. Они также получают комиссию за привлечённых ими новичков.

Будничное очарование от Mary Kay

Чистый beauty, nude или оформление лица, не оставляющее впечатления «штукатурки», сегодня является идеальным вариантом на каждый день. Преображение состоит из нескольких этапов:

• нанесение минеральной пудры сначала на Т-зону, потом на другие участки;
• формирование бровей с помощью карандаша, оттенок которого совпадает с натуральным;
• обработка век: на внутренний угол глаза и под бровь наносится самый светлый мерцающий тон теней, более насыщенный нейтральный цвет – на подвижное веко, уголок можно слегка выделить темной краской;
• следующий шаг – тушь или основа для ресниц, создающая эффект влажного глаза;
• для подчеркивания скул и формирования овала лица бронзирующей пудрой делается штрих под костью, а на выступающую часть кладутся румяна;
  заключительный этап – нейтральная помада от Мэри Кей или блеск для губ.

Откройте для себя максимум цветов с палитрой краски для волос Лореаль здесь.

Повседневный образ

Нежная кожа, светящиеся глаза – чем не показатель красивой и счастливой женщины! И если такая привлекательность зависит от макияжа, то его нужно создавать с помощью продуктов компании.

Легко изменить имидж поможет профессиональная краска для волос Брелил.

Мужская туалетная вода Velocity

Если у любимого наметилась седина, то читайте о красках для волос для мужчин. Женские локоны будут выглядеть шикарно с краской для волос Концепт.

Основание и становление компании

Сбережения Мэри Кэй на тот момент составляли 5 тыс.$. Она связывается с Ova Spoonemore, которую знала еще по работе в Stanley Home. Отец Овы, J. W. Heath, разработал формулу крема для смягчения кожи рук. За 500$ Мэри Кэй выкупает формулу, а остальные деньги вкладывает в компанию прямых продаж.

В это же время Мэри Кэй собирается вновь выйти замуж. Новый избранник – химик Джордж Артур Халленбек (George Arthur Hallenbeck). С будущим супругом было обговорено, что он возьмет на себя ведение финансов нового дела, а Мэри займется продажами.

За два месяца до открытия Mary Kay Cosmetics, в 1963 году, 45-летняя Мэри Кэй выходит замуж. Но случается несчастье – спустя месяц после свадьбы ее супруг скончался от сердечного приступа.

Мэри не могла отсрочить открытие первого магазина, обо всем уже было договорено. Роль финансиста в семейном бизнесе пришлось взять на себя 20-летнему сыну Мэри, Ричарду.

Ричард в свитере с надписью «Спроси мою маму про Мэри Кэй»

Через 8 месяцев после создания фирмы и другой сын Бен подключился к семейному бизнесу. В 1981 году к Mary Kay присоединилась и дочь Мэрилин Рид.

Мэри Кэй с сыновьями

Специалисты прогнозировали Мэри Кэй провал. Бухгалтер заявлял, что с такой схемой комиссионных «дело выделки не стоит», юрист потрясал списком обанкротившихся косметических компаний, а калифорнийский производитель косметики предлагал выкупить ее формулы за символическую сумму «потому что вы никогда самостоятельно не достигните успеха». Но начинающая бизнес-леди была преисполнена оптимизма:

13.09.1963 в 1963-м в Далласе открылся первый магазинчик «Beauty By Mary Kay». Офис занимал площадь в 150 квадратных метров, а сейчас общая площадь производственных предприятий составляет более 3 млн. квадратных метров!

В первом магазинчике работало всего 9 продавцов-женщин, предлагающих 5 типов товаров. На прилавке стояли: Cleansing Cream за $2, Nite Cream at $4.95, Skin Freshener за $3.50, Day Radiance за $1.50 и Magic Masque за $4.

Первый финансовый год фирма закончила с прибылью – Мэри Кэй со своими торговыми агентами реализовали косметики на 198 тыс.$.

В 2015 семья миссис Эш вошла в рейтинг «Богатейших семей США» Forbes (место №149).

В чем же заключался секрет успеха компании?

Лишение свободы.

В мае 1997 года Летурно родила девочку по имени Одри. Три месяца спустя Летурно признала себя виновной по двум пунктам обвинения в изнасиловании второй степени. Хотя психиатр защиты показал, что она страдала биполярным расстройством (формой маниакальной депрессии), Летурно была приговорена к семи годам тюремного заключения. Отсидев 80 дней, она была освобождена при условии, что войдет в программу лечения сексуальных преступников и пообещает не иметь никаких контактов с Фуалаау. В феврале 1998 года Летурно нарушила условия своего условно-досрочного освобождения, когда полиция Сиэтла поймала ее с Фуалаау в припаркованной машине. Власти обнаружили 6200 долларов наличными, паспорта и квитанции на покупку одежды на 850 долларов, что заставило власти предположить, что Летурно и Фуалау планировали бежать из страны.

В результате нарушения ее условно-досрочного освобождения Летурно была приговорена к полному тюремному заключению в Вашингтонском исправительном центре для женщин. В октябре 1998 года она родила вторую дочь от Фуалаау(предположительно зачатую во время ее короткого периода условно-досрочного освобождения). Обе девочки находились под опекой матери Фуалау, Суны, в то время как Летурно отбывала свой срок. В это же время Летурны развелись, и все четверо детей от их брака остались на попечении отца, который переехал с ними на Аляску.

Новые испытания: неудачный брак, война и «мужская» работа

Мэри старалась не расстраивать родителей, была отличницей и оратором, постоянно получала призы. Девочка мечтала о высшем образовании, но знала, что мама не сможет оплатить ей университет. Так что сразу после школы, вскоре после своего 17-летия, Кэй выходит замуж и спешно рожает троих детей.

Но брак не был успешным: супруг оказался безответственным и совсем не заботился о своих наследниках. Молодой маме приходилось ходить по соседским домам и продавать пособники по детской психологии.

Девушка понимала, что надеяться она может только на себя. В 1939 году блондинка устроилась на работу, считавшейся мужской — девушке приходилось рекламировать предметы домашнего обихода, целыми днями таская их с собой. Порой они весили немало, особенно относительно хрупкой по телосложению Мэри. У неё развился ревматоидный артрит, который мучил девушку до конца её дней.

Как только начинается Вторая Мировая и муж уходит на фронт, Мэри начинает копить деньги. К концу войны она наконец имеет достаточную сумму для исполнения в своей мечты, и 28-летняя настойчивая дама наконец поступает в Хьюстонский университет.

Но всё не могло наладиться так просто. Спустя месяц обучения, супруг возвращается домой и требует развода. С одной стороны — Мэри наконец освобождается от уз брака, которые не давали ей свободно дышать в течение 11 лет. С другой — женщина чувствует себя «у разбитого корыта»: одинокой, униженной и подавленной. К тому же у неё начались проблемы со здоровьем – развился ревматоидный артрит. А также на ней одной лежало воспитание троих детей, которое нереально сочетать с учёбой.

Commercial Success

All of her marketing skills and people savvy helped make Mary Kay Cosmetics a very lucrative business. The company went public in 1968, but it was bought back by Ash and her family in 1985 when the stock price took a hit. The business itself remained successful and now annual sales exceed $2.2 billion, according to the company’s website.

At the heart of this profitable organization was Ash’s enthusiastic personality. She was known for her love of the color pink and it could be found everywhere, from the product packaging to the Cadillacs she gave away to top-earning consultants each year. She seemed to sincerely value her consultants, and once said «People are a company’s greatest asset.»

Her approach to business attracted a lot of interest. She was admired for her strategies and the results they achieved. She wrote several books about her experiences, including Mary Kay: The Success Story of America’s Most Dynamic Businesswoman (1981), Mary Kay on People Management (1984) and Mary Kay: You Can Have It All (1995).

Коммерческий успех

Маркетинговые навыки Эш и её понимание человеческой психологии делают компанию “Mary Key Cosmetics” бизнесом, приносящим большие прибыли. В 1968 г. компания становится акционерной, но в 1985 г., когда её оценочная стоимость резко падает, семья Эш выкупает все акции. Её бизнес процветает по сей день, ежегодно продавая продукции, по данным официального сайта компании, на 2.2 миллиарда долларов США.

А сердцем этой преуспевающей организации всегда была энергичная натура самой Эш. Она славилась своей любовью к розовому цвету, который встречается во всём, начиная от упаковки продукции и заканчивая «кадиллаком», который она каждый год вручался самым успешным консультантам. Эш искренне ценила своих работников и как-то сказала: «Главным достоянием любой компании являются люди».

Такой подход к бизнесу вызвал живой интерес в обществе. Ею восхищались за стратегию ведения бизнеса и результаты, которые она приносила. Свой опыт Эш описала в нескольких книгах: «Мэри Кэй: история успеха самой предприимчивой американки в бизнесе» (1981 г.), «Мэри Кэй об умении работать с людьми» (1984 г.) и «Мэри Кэй: всё в твоих руках» (1995 г.).

Награды

Как в течение жизни, так и посмертно, Мэри Кэй Эш многократно удостаивалась наград от бизнес-сообществ, включая премию Горацио Альгера «Выдающийся гражданин Америки» в 1978 году. В 1985 году она вошла в число 25 наиболее влиятельных женщин Америки. Образовательный фонд прямых продаж присвоил ей титул «Живая легенда» в 1992 году. Национальная ассоциация женщин-предпринимателей наградила её титулом «Первопроходец» в 1995 году. Мэри Кэй заняла почётное место в первом американском зале славы в области предпринимательства. Женская торгово-промышленная палата Техаса, выбирая 100 самых влиятельных женщин штата в XX веке, присвоила ей титул «Женщина века» в 1999 году. Также среди наград Мэри Кэй Эш — «Равное правосудие» от юристов северного Техаса в 2001 году. По признанию Уортонской школы бизнеса в 2004 году, Мэри Кэй Эш вошла в число 25 наиболее влиятельных бизнес-личностей в истории. История Мэри Кэй Эш вошла в двадцатку, опубликованную в книге «Самые известные истории делового мира» журнала Forbes. Один из крупнейших телевизионных каналов США снял фильм, посвящённый Мэри Кэй Эш. Mary Kay. Основы бизнеса. Руководство Независимого консультанта по красоте. В коллекционном издании Women’s Wear Daily она была отмечена как одна из шести личностей, оказавших большое влияние на косметическую индустрию.

Мэри Кэй много раз была удостоена наград за верность своим христианским убеждениям. Она была включена в список «100 христианских женщин, которые изменили XX столетие». Ей была присвоена премия «За христианскую добродетель в бизнесе» от Международной ассоциации женщин-руководителей. Она была признана женщиной года организацией «Духовное наследие Америки» и женщиной года христианской организации «Кристальный кафедральный собор»

Мэри Кэй неоднократно принимала активное и важное участие в сборе средств на строительство христианских зданий, например школы

Lifetime Television, по результатам голосования зрителей на протяжении года, в 1999 году присвоил ей титул «Самая влиятельная бизнес-леди XX века».

Видео

Полезное видео с обзором на помады True Dimensions Mary Kay

Содержимое любой косметички является настолько личной вещью, что сравнить можно разве что с кошельком и его начинкой. Средства подбираются индивидуально на основе собственного далеко не однодневного опыта.

Но именно американский бренд дает такое разнообразие качественного товара, удобство выбора и доставки и возможность квалифицированного совета, что его популярность становится понятно без дополнительных аргументов.

Mary Kay Cosmetics

Накопления Мэри на тот момент составляли всего 5 тысяч. За 500 долларов она выкупает формулу крема для рук, которую создал отец ее приятельницы, а остальные вкладывает в компанию.

В это же время будущая бизнес-леди выходит замуж за Джорджа Халленбека. Было все распланировано: супруг должен будет вести бухгалтерию, а Эш заниматься продажами.

В 1963-м году, за месяц до открытия магазинчика, муж Мэри умирает от сердечного приступа. Откладывать презентацию компании было нельзя и ведение финансов берет на себя ее сын – Ричард.

Ради мечты матери Ричард отказался от своей должности с окладом в 450 долларов и занялся семейным бизнесом за 250 долларов в месяц.

Специалисты пророчили женщине провал: бухгалтеры твердили, что «игра не стоит свеч», юристы трясли у носа статистикой подобных компаний-банкротов, а производитель косметики из Калифорнии предлагал выкупить косметические формулы за бесценок, потому что «сами Вы никогда не достигнете успеха».

Но целеустремленная Кэй была уверена: она докажет всем, что они не правы.

В сентябре 63-го открылся первый магазин косметики Beauty By Mary Kay площадью 150 кв. метров. В офисе работали 9 женщин-консультантов с ассортиментом в 5 типов товаров.

Мэри исполняла роль консультанта, обучала персонал и выносила мусор.

За первый год фирма вышла в прибыль, реализовав продукцию почти на 200 тысяч.

Это интересно: 3076,Мэри Шелли: краткая биография

Секрет успеха — в сестринстве

Но что же случилось? Почему так произошло? Успех же пришёл очень быстро!

Специалисты утверждают, что весь секрет был в сестринстве, царившем в компании. Женщины, подвергавшиеся дискриминации, потянулись к Кэй. Они удивлялись новому подходу предпринимательницы и стремились попробовать поработать в такой обстановке. И это того стоило!

Во-первых, Мэри придерживалась политики «равная оплата за равную работу» и одинаково относилась как к директорам, так и к уборщикам. А продавцов она и вовсе называла «независимыми консультантами»!

Во-вторых, Мэри действовала по принципу «Выдающаяся компания состоит из выдающихся людей». Она искала лучших специалистов, а талантливым не скупилась выдавать щедрую зарплату.

«Щедро оплачивая труд работников, мы создали трудолюбивую, успешную команду».

Именно сотрудников, а не цифры в бухгалтерских отчётах Мэри Кэй называла главным активом фирмы.

Ну и в-третьих, Мэри говорила: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Она уважала чувство собственной значимости сотрудников, поощряла их за успехи, выдавала награды, угощала на семинарах и проводила вечеринки. Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность.

Мэри Кэй доказала, что доброжелательные отношения в коллективе существенно повышают производительность.

Успешные консультанты хорошо премируются – розовыми «кадиллаками» и путешествиями за границу.

В 1968 году миссис Эш начала награждать агентов бриллиантовыми булавками в виде шмелей, являющихся знаком высшего признания. Почему именно шмеля основательница бизнеса выбрала в качестве символа победы?

Мэри Кэй заинтересовали результаты исследований учёных в аэродинамической области, которые установили, что это насекомое не способно к полёту, потому что обладает слабыми крыльями и тяжёлым тельцем.

«К счастью, шмель ничего об этом не знает, – улыбается Мэри Кэй. – Мы в Mary Kay учим людей, как расправить крылья и самим полететь».

Конечно, работники получают и критику, но замечания подаются в «в сэндвиче»: между двумя слоями похвалы. Это и приводит к лояльности сотрудников.

Идея о собственном бизнесе

Не все становятся богатыми и успешными предпринимателями в молодости. Есть те, кто принимает решение открыть свое дело, имея за плечами весомый жизненный опыт.

Так Рэй Крок, основатель Макдональдс, решил переквалифицироваться в бизнесмена в 52 года.

А нашей героине, сидящей за кухонным столом, идея о создании «идеальной компании» пришла в 45 лет.

Почему идеальной? Эш размышляла над тем, как несправедливо обходятся работодатели с женщинами, и почему зарплаты мужчин превышают «женский» оклад.

А что если создать фирму, в которой к женщинам относились бы с уважением?

А, как известно, большинство великих свершений начинается с безумной романтической идеи.