Как вежливо отказать Как научиться говорить Нет

3 самых честных брокера бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место — лидер рейтинга! 100% надежность и честность брокера. Лучший выбор для новичков!

  • Биномо
    Биномо

    2 место в рейтинге по надежности! Гарантия вывода денег.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Хороший брокер с большим количеством торговых инструментов!

Как вежливо отказать? Как научиться говорить «Нет»?

Сегодня я хочу рассмотреть очень интересный и важный вопрос: как вежливо отказать, как научиться говорить «нет», когда это необходимо, но сложно? На мой взгляд, умение говорить «нет» — это важное качество для достижения успеха в любом деле: от карьеры, бизнеса, финансового роста до личной жизни, хотя в последнем случае слово «успех» будет не совсем уместно. Проблемы и препятствия на пути к успеху очень часто являются следствием того, что человек просто не умеет отказывать, поэтому данному навыку нужно уделять очень большое внимание. Итак, как научиться говорить «нет» — об этом далее.

Почему так важно уметь говорить «нет»?

Все очень просто: люди, которые не умеют отказывать, всегда в результате сами страдают от этого. Потому что их неумение сказать «нет» другие используют в своих корыстных интересах. Чтобы было понятно, приведу несколько распространенных примеров, наглядно показывающих, что теряют люди, которые не могут отказать:

  • Выйди, пожалуйста, за меня на работу в выходной, у меня с семьей запланирована поездка (вы выходите, у просившего все хорошо, а ваша семья страдает, вы из-за этого поругались со своей половинкой);
  • Одолжи, пожалуйста, 1000 рублей до зарплаты, деньги закончились, не хватает (вы одалживаете, из-за чего сами сильно ужимаете свои расходы);
  • Только сегодня при покупке утюга вы можете купить второй утюг за полцены (вы покупаете два, хотя вам нужен только один и переплачиваете 50%, получая абсолютно ненужную вещь).

Умение говорить «нет» помогло бы избежать этих и многих других подобных ситуаций, в которых человек из-за нежелания отказать ставит самого себя в неудобное положение. Из-за неумения отказывать, человек попадает в одну из двух ситуаций, каждая из которых по-своему негативна:

Вариант 1 . Врет и изворачивается.

Например : я бы с удовольствием одолжил тебе деньги, но я сам на мели, у меня родственники скоро приезжают — надо встретить достойно, бабушка болеет — нужны средства на лекарства… Все это ложь — человек фактически не выполняет просьбу, но ради этого врет, что тоже очень неприятно, тем более, что обман часто может быть легко раскрыт.

Вариант 2 . Делает то, чего делать не хочет.

Например : выходит на работу в свой выходной, жертвуя интересами семьи, одалживает деньги, а потом стесняется напоминать об их возврате, и т.д.

Почему так сложно сказать «нет»?

Чтобы определиться, как вежливо отказать, для начала нужно понять, что этому мешает, почему это так трудно сделать. Прежде всего, надо признать, что само слово «нет» не такое уж страшное. Во многих случаях вы употребляете его совершенно свободно — это все те случаи, когда ответ носит чисто информативный характер.

Такое «нет» вы всегда сможете ответить без проблем. А тяжело сказать «нет», когда вопрос носит характер какой-либо просьбы и предполагает совершение вами определенных действий. Почему так сложно отказать в этом случае? Можно выделить основные причины:

  1. Страх, что человек обидится или рассердится. Это наиболее распространенная причина: просто из-за нежелания обидеть вы готовы делать то, что принесет вам дискомфорт и неудобства.
  2. Страх испортить отношения с человеком. Многие боятся сказать «нет», потому что думают, что после этого просящий человек изменит свое отношение к ним: перестанет любить, прекратит дружбу, просто изменит свое мнение на более негативное.
  3. Страх показаться грубым и невежливым. Отдельная категория людей полагает, что говорить «нет» — это признак отсутствия вежливости или даже грубости. И не хотят такими казаться, поэтому не могут отказать.
  4. Боязнь получить в будущем отказ для себя. «Если я откажу сейчас — я уже сам не смогу ничего просить у этого человека, а вдруг мне что-то понадобится» — это еще одна распространенная причина, по которой люди не могут сказать «нет».
  5. Преувеличение нужд просящего. Иногда люди, которые не умеют отказывать, руководствуются примерно таким суждением: «ну, ему же это важнее, а я как-нибудь потерплю».

Как видите, преимущественно все причины неумения отказать сводятся к страхам и к зависимости от чужого мнения. Являются ли эти качества положительными? Конечно же, нет!

Со своими страхами и зависимостями нужно бороться — ничего хорошего в жизни они вам точно не принесут. Давайте теперь рассмотрим, как лучше делать это в конкретном случае: как правильно отказать, как научиться говорить «нет»?

Как вежливо отказать? Как сказать «нет»?

Надо признать, что умение говорить «нет», научиться отказывать так, чтобы не обидеть просящего и сохранить отношения, приходит не сразу. Этот навык, как и любой другой, вырабатывается опытом. Главными особенностями отказа, особенно когда речь идет о близких вам людям, должны быть мягкость, вежливость, сопереживание. Давайте рассмотрим примерный алгоритм, который подскажет вам, как вежливо отказать.

Шаг 1 . Проявите обеспокоенность и сопереживание. Если к вам обратились с какой-то просьбой, которую вы не хотите выполнять, начните с того, что вы понимаете и осознаете, насколько это важно для просящего.

  • О, как я тебя понимаю…
  • Да, сам не раз бывал в подобной ситуации…
  • Действительно, серьезная проблема…

Шаг 2 . Скажите «нет». Вежливо, но твердо. Ваше «нет» должно звучать убедительно и бескомпромиссно, не нужно мямлить и растягивать свою мысль. Обоснуйте свой отказ тоже кратко и четко.

  • Ты знаешь, я конечно бы очень хотел тебе помочь, но тут такое дело…
  • Ну я даже не знаю… С одной стороны, я понимаю, что тебе нужна моя помощь, но…
  • К сожалению, не смогу тебя выручить. На этот день у меня уже есть свои планы.
  • У меня нет возможности одолжить тебе деньги — я все вложил в бизнес.

Шаг 3 . Предложите другой вариант решения проблемы. Сразу после того, как вы сказали «нет», переходите к предложению альтернатив, не давая собеседнику возможности возразить.

  • А попробуй обратиться к Сергею — я слышал, что он в этот день как раз свободен.
  • Я знаю хороший банк, где несложно взять небольшой кредит под вполне приемлемую ставку.

Шаг 4 . Дайте собеседнику возможность ответить. Сделайте паузу и выслушайте своего собеседника. Если он согласится с вами — хорошо. Если продолжит настаивать — переходите к следующему шагу.

Шаг 5 . Повторите и уточните свой отказ с учетом аргументов собеседника. Если собеседник проявляет настойчивость — проявите ее и вы. Продемонстрируйте, что вы не намерены менять свое решение, если необходимо — отклоните аргументы собеседника, но будьте при этом кратки и не ввязывайтесь в спор. После повторного отказа завершите разговор, не давайте повода для дальнейшей дискуссии.

  • У меня действительно никак не получится. Ну все, я пойду, работа ждет.

Если же вы заметите, что собеседник не просто повторяет свою просьбу, а пытается оказать на вас давление или манипулирует вами, не постесняйтесь вежливо сообщить ему об этом:

  • Не нужно только на меня давить;
  • Мне кажется, ты пытаешься мной манипулировать — это плохая идея.

Думая о том, как вежливо отказать, старайтесь строить свою речь, употребляя как можно больше местоимения «я» и его словоформ: «мне», «мой», «мое» и т.д.

  • Мне это не интересно;
  • Я не смогу;
  • Мне это не нужно;
  • Мое время уже занято;
  • Мой день уже распланирован;
  • У меня нет такой возможности;
  • И т.п.

Таким образом, вы будете подчеркивать, что наибольшее значение для вас имеют именно ваши интересы, что вполне нормально.

Также, если реальная причина вашего отказа — отсутствие желания, и вы не знаете, как сказать «нет», в некоторых случаях не нужно ничего выдумывать — так и говорите. «Не хочу» — это очень весомый аргумент, и вы не обязаны за него перед кем-то оправдываться, ведь это, как говорится, ваша жизнь и ваши правила.

Думая о том, как вежливо отказать, как научиться говорить «нет», прежде всего, старайтесь быть максимально честны: как перед собеседником, так и перед самим собой. Потому что ложь и неискренность, которые очень сложно скрыть, произведут на обратившегося к вам с просьбой человека гораздо худшее впечатление, чем ваш искренний отказ.

Теперь вы имеете примерное представление о том, почему важно уметь говорить «нет» и как правильно отказать. Конечно же, это только какие-то общие шаблоны и принципы. Каждый случай индивидуален, и его следует рассматривать с учетом конкретного человека и конкретной ситуации. Одно могу сказать точно: умение говорить «нет» — это очень важное качество, которое необходимо в себе вырабатывать: в жизни это всегда пригодится.

На этом прощаюсь с вами, увидимся на страницах Финансового гения!

Как сказать «нет»

  • Почему так сложно сказать «нет»
  • Почему важно научиться говорить «нет»
  • Умение отказывать — как научиться говорить «нет»
  • Как правильно отказать человеку – как сказать «нет»

Слово «нет» невероятно простое для произношения, однако многим людям сложно сказать его, несмотря на то, что другие употребляют его в отношении них довольно часто и беспристрастно. Многие не способны ответить человеку отказом. Есть люди, которые, не желая обидеть другого, категорически отказываются говорить «нет», ожидая каких-то негативный последствий в случае отказа.

Существует масса причин, по которым они не могут защититься от манипуляций и сказать это простое слово. В результате постоянного непрерывного насилия над собой человек зарабатывает стресс. Не имеет смысла доводить свою психику до такой крайности. Вежливый отказ может значительно облегчить вашу жизнь.

В этой стать мы постараемся тщательно разобраться в том, почему иногда так сложно сказать «нет» и узнаем, как научиться отказывать людям.

Почему так сложно сказать «нет»

Многие люди соглашаются в тех случаях, где с удовольствием сказали бы «нет». Почему же так происходит? На самом деле сказать «да» гораздо легче, поскольку такой ответ, несмотря на внутренне насилие над собой, более комфортный для многих. Когда человек соглашается на какую-либо просьбу, в большинстве случаев он может рассчитывать на благодарность и позитивное к себе отношение. Когда вы говорите «да» своему боссу, коллеге по работе или неизвестному прохожему на улице, вы имеете все шансы почувствовать расположение и симпатию к себе.

Отказ же неразрывно связан с необходимостью аргументировать свое «нет», накаляя тем самым обстановку между людьми. Когда вы отвечаете отказом, у вас может быть стопроцентное ощущение, что вы поступили правильно, но, тем не менее, имеется некоторый внутренний дискомфорт по причине того, что вам кажется, что вы были недостаточно отзывчивы. Вы можете даже почувствовать себя виноватым из-за того что не помогли человеку.

Низкая самооценка также может стать причинной того, что люди не могут сказать «нет». Это качество формируется еще в детстве. Если ребенка родители любили всего лишь за то, какой он есть, то проблем с самооценкой у него не будет. Такие люди способны абсолютно независимо от чужого мнение говорить «нет» без всякого чувства вины. Человек даже не задумывается о том, чтобы оправдываться перед кем-то. Он просто говорит «нет» лишь потому, что ему так будет лучше всего.

Лучшие русскоязычные платформы бинарных опционов:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место — лидер рейтинга! 100% надежность и честность брокера. Лучший выбор для новичков!

  • Биномо
    Биномо

    2 место в рейтинге по надежности! Гарантия вывода денег.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Хороший брокер с большим количеством торговых инструментов!

Если человек излишне воспитанный, то у него есть риск превратиться в безотказную личность. Страх показаться плохо воспитанным становится причиной того, что человек просто не представляет себе, как вежливо отказать. Чтобы избавиться от подобного комплекса, достаточно понять одну простую истину: слово «нет» никоим образом не нарушает нормы приличия, а в некоторых ситуациях даже укрепляет их.

Еще одной причиной того, что люди не могут отказать, является недопонимание значимости отказа.

Почему важно научиться говорить «нет»

Когда вы вежливо отказываете человеку, вы можете избавить себя от бесполезно потраченных часов, дней или даже месяцев вашего личного времени. Таким образом, вы не попадете в так называемую ловушку обещаний.

Безотказный человек изначально остается в невыгодном для себя положении. Такой личностью будут все постоянно пользоваться в своих интересах, а сам человек будет пренебрегать своими собственными. Нельзя отрицать важность взаимовыручки, поскольку это важная составляющая нормальных отношений между людьми. Но, выполняя постоянно чьи-то просьбы, при этом игнорируя свои личные интересы, человек приобретает репутацию бесхарактерной личности, которую можно использовать без зазрения совести.

Стремление научиться говорить «нет» будет мгновенно прекращать любое манипулирование со стороны окружающих. Кроме того, не сумев ответить отказом на какую-либо просьбу, мы рискуем подвести человека, который обратился к нам за помощью, ведь отсутствие времени, желания и сил что-то делать приведет к неэффективному выполнению поставленной задачи. В случае, когда вы не в состоянии справиться с какой-то проблемой, лучше всего сразу отказать, чем заставлять человека возлагать на вас определенные надежды. Помните, что, постоянно отвечая позитивно на любые просьбы, вы рискуете полностью потерять связь с собственным «Я», не осознавая, чего на самом деле хотите вы сами.

Когда вы поймете, как правильно отказать человеку, вы приобретете значительное уважение в кругах вашего общения. Когда вы говорите «нет», это совсем не означает, что вы становитесь ненужным для людей. Есть множество различных вариантов, как подтвердить свою незаменимость и уникальность.

Преуспевающие люди знают простой рецепт достижения успеха . Для этого необходимо делать исключительно то, что вызывает восхищение и энтузиазм. Для того чтобы отсеивать неинтересные и бесполезные задачи просто необходимо научиться говорить «нет».

Чтобы достичь невиданного карьерного роста и научиться управлять своей жизнью надо уметь твердо и беспристрастно отказывать тогда, когда подсказывает сердце, и соглашаться там, где интуиция говорит «вот это действительно то, что надо!

Умение отказывать — как научиться говорить «нет»

Основная ошибка людей, которые не знают, как правильно сказать «нет», заключается в том, что они не осознают, что любой человек может войти в их положение так же, как и они могут это сделать. Однако если вы видите какие-либо признаки агрессии как реакцию на ваш отказ, вам однозначно стоит задуматься, имеет ли смысл контактировать с тем, кто полностью игнорирует ваши интересы.

Не давайте людям возможности тормозить себя на пути к поставленной цели . Если какая-либо просьба по сравнению с вашими планами кажется незначительной, то стоит однозначно отвечать стопроцентным отказом. Не стоит упрощать жизнь другого человека в ущерб своему счастью. Помните, что у вас есть своя жизнь, работа, интересы, досуг и увлечения.

Для того чтобы понять, как правильно отказать, нужно четко выделить свои жизненные приоритеты. К примеру, на первое место вы ставите спокойствие и благополучие вашей семьи, на второе – вашу карьеру , а на третью – увлечения и хобби. Не стоит забывать об этих вещах, когда вы колеблетесь между «да» и «нет».

Если выражение, которое гласит, что даже мертвая рыба может легко плыть по течению, но против него пойдет только та, которая имеет хребет. Если вы не бесхребетное существо, когда нужно отказать проявите твердость характера и решимость, и помните, что вы имеете право на отказы в любом случае, когда просьба идет вразрез с вашими интересами.

Вам необходимо нащупать и усилить свою решимость. Перед принятием решения обязательно думайте о мотивах того или иного человека, определитесь, действительно ли его просьба играет вам на руку. Примите решение в своей голове об отказе и уверенно выскажите его собеседнику.

Когда говорите «нет», обязательно используйте местоимение «Я». Обоснуйте кратко свой отказ, чтобы человек понимал, почему натолкнулся на ваше «нет». Не стоит мямлить и подавать любые признаки неуверенности, поскольку такое поведение, либо приведет к конфликтной ситуации, либо вашим уязвимым положением все же воспользуются, и вы снова скажете нежеланное «да». Отказывайтесь максимально твердо и лаконично для того чтобы у собеседника не возникло желания все же уговорить вас.

Помните, что ваша поза и интонация должны говорить о вашей уверенности. Это очень важно.

Некоторые психологи советуют фиксировать в специальном блокноте те моменты, когда вам не удалось ответить «нет». Нужно оценить, в каких ситуациях и с какими людьми такое происходило чаще. Надо описать чувства, испытываемые вами в такие минуты, а также продумать, как следовало себя повести в той или иной ситуации.

Как правильно отказать человеку – как сказать «нет»

В тех случаях, когда вы точно знаете, что откажете человеку, не стоит прерывать его. Дайте ему возможность полностью высказаться. Отказ не должен выглядеть как плевок на его интересы с высокой горы. Для того чтобы показать отсутствие безразличия по отношению к просящему вы можете показать человеку какие-либо альтернативные варианты выхода из ситуации. Нужно понимать, что очень часто нам приходится отвечать отказом на предложения или просьбы, на которые при других обстоятельствах или в другое время мы бы отреагировали согласием. Поэтому не забывайте предлагать различные варианты решения тех или иных задач.

Хорошо, когда отказ необходимо оформить в письменной форме, даже если общение происходит в реальном времени. У вас всегда есть время продумать свое «нет». Если вы контактируете с человеком в устной форме, никогда не отвечайте сразу, аргументируя это тем, что вам необходимо поразмыслить. Такая формулировка одновременно подготовит человека к возможному отказу и даст вам возможность выиграть немного времени для того чтобы обосновать свое «нет».

Когда вы наконец-то решились на отказ, продумайте все, что планируете сказать. Вы навряд ли отказываетесь от чего-либо уж очень приятного, поэтому ваши эмоции могут быть самыми разнообразными.

Нужно учитывать, что за вашим отказом последует в большинстве случаев еще одна попытка переубедить вас. Выслушайте вашего партнера, не перебивая его. Озвучьте свой отказ еще раз, если понадобиться – несколько раз. Эта техника носит название «заезженной пластинки». Формируйте четкие понятные аргументы.

Для того чтобы сделать ваш отказ чуточку мягче вы можете использовать так называемую технику «Отказа с пониманием». Дайте собеседнику понять, что вы сочувствуете его проблеме, и убедите, что ничем не можете помочь в данный момент. Не будет лишним добавить, насколько важно вам доверие человека к вам.

Подытоживая все сказанное выше, отметим, что, как бы вами ни пытались манипулировать, вы не обязаны оправдываться ни перед кем. Зачастую достаточно твердого «нет» без лишних разглагольствований для того чтобы вас больше никто и никогда не думал использовать в своих целях.

Не стоит также впадать в крайность, отвечая отказом на любые просьбы. Помните, что решение выполнить ту или иную просьбу должно быть вашим личным, а не продуктом манипуляции другого человека.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как вежливо отказать начальнику

Начальник — это тот, кто в свое время дал вам работу, а значит, он же может и лишить вас ее. Начальник косвенным образом влияет на рабочую обстановку в коллективе. Что же предпринять, если эта обстановка становится почти невыносимой. Как отказать начальнику, если с тем объемом работы, которой он вас заваливает, просто нереально справиться в течение рабочего дня? Прежде всего следует научиться говорить «Нет».

Как правило, дополнительную работу поручают тем сотрудникам, которые не могут отказать начальнику, опасаясь увольнения. Но вас не могут уволить за отказ выполнить работу, которая не входит в ваши должностные обязанности. Руководитель может думать, что вам совсем не сложно выполнить несложные дополнительные поручения.

Поэтому не бойтесь вежливо отказать начальнику в его просьбах и объясните, что выполнение его поручений отнимет большое количество вашего времени, которое вы могли бы потратить на основную работу.

Прежде всего расставьте приоритеты для себя. Если вам необходимо повышение — решайте вопросы, не входящие в ваши обязанности, в дополнительное время, оставаясь после работы. Если же вам важнее продемонстрировать свой профессионализм — сосредоточьтесь на основных задачах.

Подробно изучите свою должностную инструкцию — чтобы иметь возможность отказать начальнику, вы должны четко знать свои профессиональные обязанности. Держите на рабочем столе на видном месте должностную инструкцию, и обязательно поинтересуйтесь у начальника, входит ли в ваши обязанности поручаемая вам работа.

Чтобы научиться говорить «Нет», нужно только начать это делать. Сложным это может показаться только первые несколько раз, а с каждым разом вам будет все легче отказать начальнику. Только делать это нужно правильно и тактично.

Лояльность и тактичность — основные качества, которые должны присутствовать в общении с руководителем. Поэтому, перед тем как отказать начальнику, подумайте о том, как сделать это максимально вежливо.

Идеальная фраза для того, чтобы вежливо отказать начальнику: «У меня много работы». Эта фраза подойдет при общении с любым начальником при любой ситуации. После нее вас уже не будут нагружать дополнительными поручениями в ущерб основным обязанностям. Поэтому, если для вас актуален вопрос, как вежливо отказать начальнику, используйте эту спасительную фразу.

Конечно, ваш руководитель наверняка знает расписание ваших встреч, ваши маршруты в течение рабочего дня, реальный объем вашей работы. И такой ответ даст ему понять, что вы говорите «нет», но это будет тот самый вежливый и тактичный отказ.

Вам необходимо твердо усвоить главное — редкий начальник оплачивает своим сотрудникам дополнительные часы, проведенные в офисе, и работу во внеурочное время. Уважайте свое время и свой труд, учитесь пр необходимости говорить «нет», изучая рекомендации, как вежливо отказать начальнику.

Подпишись на ежедневную рассылку лучших статей!

Лучшие сайты для торговли бинарными опционами в плюс:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место — лидер рейтинга! 100% надежность и честность брокера. Лучший выбор для новичков!

  • Биномо
    Биномо

    2 место в рейтинге по надежности! Гарантия вывода денег.

  • ФинМакс
    ФинМакс

    Хороший брокер с большим количеством торговых инструментов!

Добавить комментарий